众所周知，三星品牌在国内是知名企业之一，自然就想到不管是质量还是售后服务都比一般企业要更有保障或者是更好一些，可是最近发生一件不愉快的事情，让大家对三星的品牌服务产生质疑，难道三星品牌真的就是搬石头砸自己的脚，不感觉痛的吗？

近日，四川在线麻辣烫评论发表了网络媒体著名评论家黄晨灏先生撰写的文章《三星数码相机“美赞臣奶粉”质量令人堪忧》的文章，他以亲自经历谈及三星数码的售后服务问题，三星电子离柜不认帐的做法，责令消费者到他们指定“机构检测”的霸王条款，怎能是一个知名企业不负责任的行为呢？难道三星电子数码真的就是搬石头砸自己的脚吗？

网上搜索到三星（中国）投资有限公司官网的服务介绍，称公司是专门负责三星电子产品在大陆市场售前和售后服务业务的独资公司，服务宗旨是“为了顾客，三星服务称心、舒心、放心！”的承诺书，然而事实发生却与网上的承诺大相径庭，扪心自问，这样的产品，怎么能让消费者放心买呢？

2000年中国电子商会通过媒体发布消息称：“三星公司发布的数码相机新品ST系列，已有消费者反映在拍摄时出现横条纹和曝光过度现象，虽拥有较低价格，但存在严重品质问题。”中国电子商会消费电子调查办公室项目官员张适表示，该报告数据是结合315位消费者投诉网及6000份有效问卷进行调研的结果。

而在2011年早些时候，新华网也刊载了一篇题为，“质量问题是天意？三星售后让人很纠结”文章，“对于消费者而言，出现问题的时候，希望能够给与最快的解决，而不是拖拖拉拉的，等待问题过去很长时间了，才能得到一个满意的答复。所以希望三星能够给与最快的速度解决，不要让消费者在坐立不安，为一件商品而烦恼纠结了。”

与其说这是一个产品问题，不如说是公司企业的态度问题，在发现问题之后，不是解决问题，而是在拖延问题，这样的解决方式，不禁让人为三星今后的长期发展堪忧，这样的态度真的是为客户着想吗？还是算了吧，与其在等待中保障自己的权益，不如在行动中维护自己的利益。还是希望三星品牌，不要自己搬石头砸自己的脚，迟早有一天受苦的还是自己。